לקוחות צריכים שירות, זוהי חלק מחוויית המשתמש שלהם ולכן אתם חייבים לשים דגש על שירות הלקוחות. כאשר לקוח פונה אל העסק, אפילו אם מדובר בשירות של איש מקצוע כמו טכנאי מזגנים או חשמלאי, הוא צריך מענה אנושי אשר יוכל לענות לו על השאלות, לתת לו הצעת מחיר ולהוציא לפועל את העסקה. כאשר הלקוח אינו מקבל מענה הוא מחפש אחר עסק אחר וכך אתם עלולים להפסיד את הלקוח. הבעיה היא שבמהלך יום העבודה, כאשר אתם עסוקים, אתם מתקשים לענות לכל השיחות ולתת מענה לכל לקוח אשר מתקשר. הפתרון שאנו מציעים לכם הוא שירות הודעות אשר ייתן לכם פתרון באותם הרגעים אשר אינכם זמינים עבור הלקוח המתקשר. שירות הודעות מאפשר ללקוח להמשיך לפנות אליכם תוך כדי שימוש באותו מספר טלפון שהוא מכיר, זה יכול להיות גם הטלפון הנייד שלכם. במידה ואינכם זמינים לתת ללקוח שירות באותו הרגע, השיחה תופנה למוקד שירות אשר מעניק מענה אנושי.
מה זה שירות לקוחות
מה זה שירות לקוחות, השיחות שנכנסות למשרד, הן הכסף שלך וככל שתתפסו יותר, כך תצמח יותר והחברה תרוויח יותר. שיחה שמתפספסת יכולה להיות עסקה שמתפספסת, לא חבל? כל שאתה צריך זה לתת לנו לענות לשיחות שמתפספסות. מה זה שירות לקוחות
אישורי הגעה לאירועים - מה זה שירות לקוחות
הזמנת אורחים לאירוע ולא יודע מי וכמה אנשים יגיעו ? רוצה לחשב את כמות המקומות לאירוע שלך ולא יודע כמה אנשים יגיעו בודאות ? אנו ב יודעים שארגון והפקת כנס / אירוע הנו תהליך מורכב, הדורש משאבים רבים, ובמיוחד משאבים כלכליים. לכן, תקבל מאתנו מספר טלפון פרטי, אותו תוכל למסור למוזמנים שלך או לפרסמו בהזמנה לאירוע, והמוזמנים שלך יוכלו להתקשר ולאשר את הגעתם. לטובת המוזמנים שלא התקשרו לאשר את ההגעה שלהם, אנו נעמיד לשירותך את מוקד השיחות היזומות שלנו. המוקד יתקשר כגוף אובייקטיבי, שאינו מזוהה עם מארגני האירוע / כנס, ויקל על המוזמנים שלך לדווח לנו במקרה שהחליטו להיעדר מהאירוע, במיוחד כשמדובר על אירוע ללא תשלום. איך זה עובד? אנו נקבל ממך את רשימת המוזמנים, נחייג אליהם, נפנה אליהם בתסריט שיחה איכותי שיוכן מראש. לאחר ביצוע השיחות נחזיר לך את רשימת המוזמנים בתוספת מידע מפורט אודות המגיעים והלא מגיעים, כמות מגיעים לכל אורח שהוזמן (יחיד, זוג, תוספות) והערות המוזמנים שלך. במקרים דחופים או שאלות של המוזמנים שלך, נפנה אליך ישירות עם השאלה, ואת תשובתך נחזיר לאורח. את המידע תקבל מאתנו חזרה תוך פרק זמן קצר ביותר, שייקבע ויסוכם מראש.
