לקוחות צריכים שירות, זוהי חלק מחוויית המשתמש שלהם ולכן אתם חייבים לשים דגש על שירות הלקוחות. כאשר לקוח פונה אל העסק, אפילו אם מדובר בשירות של איש מקצוע כמו טכנאי מזגנים או חשמלאי, הוא צריך מענה אנושי אשר יוכל לענות לו על השאלות, לתת לו הצעת מחיר ולהוציא לפועל את העסקה. כאשר הלקוח אינו מקבל מענה הוא מחפש אחר עסק אחר וכך אתם עלולים להפסיד את הלקוח. הבעיה היא שבמהלך יום העבודה, כאשר אתם עסוקים, אתם מתקשים לענות לכל השיחות ולתת מענה לכל לקוח אשר מתקשר. הפתרון שאנו מציעים לכם הוא שירות הודעות אשר ייתן לכם פתרון באותם הרגעים אשר אינכם זמינים עבור הלקוח המתקשר. שירות הודעות מאפשר ללקוח להמשיך לפנות אליכם תוך כדי שימוש באותו מספר טלפון שהוא מכיר, זה יכול להיות גם הטלפון הנייד שלכם. במידה ואינכם זמינים לתת ללקוח שירות באותו הרגע, השיחה תופנה למוקד שירות אשר מעניק מענה אנושי.
תוכנת שירות לקוחות
תוכנת שירות לקוחות, השיחות שנכנסות למשרד, הן הכסף שלך וככל שתתפסו יותר, כך תצמח יותר והחברה תרוויח יותר. שיחה שמתפספסת יכולה להיות עסקה שמתפספסת, לא חבל? כל שאתה צריך זה לתת לנו לענות לשיחות שמתפספסות. תוכנת שירות לקוחות
מערכת זימון תורים - תוכנת שירות לקוחות
מערכת זימון תורים לעסקים הינו תחליף אידיאלי לשירותי המזכירות המסורתיים. שירות זה מאפשר לרופאים , עורכי דין ולשאר בעלי מקצועות חופשיים להיות נגישים לציבור הפונים אליהם 24 שעות ביממה! ללא הצורך במשרד ובמזכירה צמודים. שירות זה מאפשר מענה אופטימלי לצורך קביעת תור – בשעות ובימים שנוח לכם. יתרונות השירות תוכנת התורים שלנו מהווה פיתרון אידיאלי ידידותי לניהול מרפאה ותורים. התוכנה אינטרנטית וכוללת יומן ויזואלי המאפשר ניהול מס' יומני רופאים בו זמנית, תיעוד תורים וטיפולים הקשורים ללקוח. בנוסך תוכלו להפיק דוחות בחתכים שונים. היומן מאפשר להגדיר מועדי עבודה ומרווחי זמן שונים לכל רופא! לנהל רשימת ממתינים ולשלב חריגים (נדחפים) בין שעות העבודה של הרופא. נציגי השירות שלנו מצויידים במערכות טכנולוגיות המתקדמות בעולם. מה שמאפשר לנו לענות לשיחותיך לפי תסריטי שיחה בלתי מוגבלים, שיכללו: בירור צרכים של הפציינטים הפונים, לקיחת הודעות עבור מחלקות ובעלי תפקידים שונים במרפאה וכמובן קביעת תורים, בדיוק כפי שתגדיר לנו. את תוצאות השיחות תוכלו לקבל באמצעות דשבורד אינטרנוטי מפואר / מייל יומי / מייל פר שיחה לבחירתך. את יומן התורים תוכל לראות ולעדכן עצמאית באמצעות האינטרנט.
