לקוחות צריכים שירות, זוהי חלק מחוויית המשתמש שלהם ולכן אתם חייבים לשים דגש על שירות הלקוחות. כאשר לקוח פונה אל העסק, אפילו אם מדובר בשירות של איש מקצוע כמו טכנאי מזגנים או חשמלאי, הוא צריך מענה אנושי אשר יוכל לענות לו על השאלות, לתת לו הצעת מחיר ולהוציא לפועל את העסקה. כאשר הלקוח אינו מקבל מענה הוא מחפש אחר עסק אחר וכך אתם עלולים להפסיד את הלקוח. הבעיה היא שבמהלך יום העבודה, כאשר אתם עסוקים, אתם מתקשים לענות לכל השיחות ולתת מענה לכל לקוח אשר מתקשר. הפתרון שאנו מציעים לכם הוא שירות הודעות אשר ייתן לכם פתרון באותם הרגעים אשר אינכם זמינים עבור הלקוח המתקשר. שירות הודעות מאפשר ללקוח להמשיך לפנות אליכם תוך כדי שימוש באותו מספר טלפון שהוא מכיר, זה יכול להיות גם הטלפון הנייד שלכם. במידה ואינכם זמינים לתת ללקוח שירות באותו הרגע, השיחה תופנה למוקד שירות אשר מעניק מענה אנושי.
מנהל שירות לקוחות
מנהל שירות לקוחות, השיחות שנכנסות למשרד, הן הכסף שלך וככל שתתפסו יותר, כך תצמח יותר והחברה תרוויח יותר. שיחה שמתפספסת יכולה להיות עסקה שמתפספסת, לא חבל? כל שאתה צריך זה לתת לנו לענות לשיחות שמתפספסות. מנהל שירות לקוחות
שירות הודעות טלפוני - מנהל שירות לקוחות
כל שיחת טלפון הינה פנייה של לקוח או של לקוח פוטנציאלי. במידה והלקוח לא יקבל מענה מהיר ומקצועי – הוא פשוט יעבור לחברה מתחרה. כדי למנוע מצבים שבהם אין ביכולתכם לענות לכל הלקוחות שלכם, אנו מציעים שירות ייעודי. שירות מוקד הודעות אנושי לנייד, מאפשר לפונים אליכם לקבל מענה מהיר, חם ומקצועי, גם כשאתם נמצאים בישיבה, בשטח או בפגישה. מוקד שירות ההודעות מאפשר לך להמשיך להיות זמין למתקשרים באמצעות מוקד אנושי, 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. שיחות שלא יענו על ידך ינותבו למוקד שירות הודעות של , אנו נענה "שלום מה למסור ל…" נקלוט את פרטי המתקשר והודעתו ובאופן מיידי, תקבל את פרטי הפניה באמצעות הודעת SMS. כל שיחה שנכנסת מקבלת מענה אנושי ללקוח העסקי ושירות זה מונע מצבים בהם המתקשרים אינם משאירים הודעות בתא הקולי או לחלופין אתה אינך מסוגל להאזין להם מפאת חוסר זמן. העברת השיחות למוקד מתבצעת באופן פשוט וכרוכה בהפניית השיחות באופן חד פעמי כהפניה באין מענה ובתפוס או כשאינך זמין לקבל את השיחה. אופן קבלת ההודעות הודעת SMS – שיגור מיידי של ההודעה שנקלטה באמצעות הנציג, ישירות לצג הסלולרי שלך. מייל מסכם- שיגור קובץ עם תוכן ההודעות שהתקבלו עבורך באותו היום. השירות יעיל ללקוחות עסקיים , יעיל למתקשרים, חוסך בזמן והכי חשוב אף שיחה לא מתפספסת.
